Made on
Tilda
«Специалист по интернет-маркетингу»
Общая характеристика программы
Планируемые результаты обучения
Первая промежуточная аттестация, 2 ак.ч. (самостоятельная работа)
8.Социальные сети. Продвижение в социальных сетях, 12 ак.ч.
9.Правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов. Методы обработки информации, 24 ак.ч.
10.Основы копирайтинга и веб-райтинга, 24 ак.ч. и 4 ак.ч.практики
11.Написание текстов для социальных сетей, 24 ак.ч. и 12 ак.ч. практики
Вторая промежуточная аттестация, 2 ак.ч. (самостоятельная работа)
12.Основы применения искусственного интеллекта, нейросети, 24 ак.ч. и 12 ак.ч. практики,2 ак.ч. и 4 ак.ч. практики.
Итоговая аттестация (зачет в форме тестирования), 4 ак.час
Итого 250 ак.ч.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
программы профессиональной переподготовки
«Специалист по интернет-маркетингу»
ТЕМА 1. Современные социальные медиа
Цель изучения: Формирование у слушателей знаний и практических навыков работы с современными социальными медиа, включая стратегии продвижения, контент-маркетинг, таргетированную рекламу и аналитику эффективности.
Ключевые аспекты темы:
1. Введение в социальные медиа
- Роль социальных сетей в digital-маркетинге.
- Основные платформы: ВКонтакте, LinkedIn, Twitter (X), TikTok, RuTube, Telegram и другие.
- Тренды и перспективы развития социальных медиа.
2. Стратегии продвижения в социальных сетях
- Определение целевой аудитории и выбор подходящих платформ.
- Разработка контент-стратегии: посты, сторис, видео, live-трансляции.
- Особенности алгоритмов соцсетей и способы повышения органического охвата.
3. Таргетированная и influencer-реклама
- Настройка рекламных кампаний в социальных сетях и других платформах.
- Работа с микро- и макроинфлюенсерами: выбор, сотрудничество, оценка эффективности.
- Бюджетирование и оптимизация рекламных кампаний.
4. Контент-маркетинг и SMM
- Создание вирального контента: тексты, изображения, видео, мемы.
- Использование сторителлинга и UGC (User-Generated Content).
- Работа с бренд-медиа: оформление профиля, шаблоны, визуальный стиль.
5. Аналитика и метрики эффективности
- Key Performance Indicators (KPI) для соцсетей.
- Инструменты аналитики: встроенные статистики, Google Analytics, сторонние сервисы.
- A/B-тестирование и оптимизация контента.
6. Кризис-менеджмент и работа с негативом
- Как реагировать на негативные комментарии и отзывы.
- Стратегии защиты репутации бренда в соцсетях.
Практическая часть:
- Разработка контент-плана для выбранной социальной сети.
- Создание и запуск таргетированной рекламной кампании.
- Анализ эффективности продвижения на основе реальных данных.
Итоговый результат: слушатели смогут эффективно использовать социальные медиа для продвижения бизнеса, привлекать целевую аудиторию, настраивать рекламу и анализировать результаты.
ТЕМА 2. Основы компьютерной грамотности
Цель изучения: сформировать у слушателей базовые навыки работы с компьютером, операционными системами, офисными программами и интернетом, необходимые для эффективного выполнения задач в сфере интернет-маркетинга.
Ключевые аспекты темы:
1. Введение в компьютерные технологии
- Основные компоненты компьютера (процессор, ОЗУ, жесткий диск, видеокарта и др.).
- Периферийные устройства (принтеры, сканеры, веб-камеры).
- Операционные системы: Windows, macOS, Linux (основы навигации и настройки).
2. Работа с файлами и папками
- Создание, копирование, перемещение, переименование и удаление файлов.
- Архивация данных (ZIP, RAR).
- Облачные хранилища (Google Drive, Яндекс.Диск, Dropbox).
3. Основные офисные программы
- Microsoft Word: создание и форматирование документов.
- Microsoft Excel: основы работы с таблицами, формулы, сортировка данных.
- Google Docs и Google Sheets – альтернативы для онлайн-работы.
4. Безопасность в интернете
- Основы кибербезопасности: защита от вирусов, фишинга, мошенничества.
- Настройка антивирусного ПО.
- Безопасное использование паролей и двухфакторная аутентификация.
5. Основы работы в интернете
- Браузеры (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) и их настройки.
- Поиск информации: эффективное использование Google и Яндекс.
- Электронная почта: создание, отправка писем, работа с вложениями.
6. Основы сетевых технологий
- Локальные сети и Wi-Fi: подключение, настройка, устранение неполадок.
- VPN и защита данных в сети.
Практическая часть:
- Создание и форматирование документа в Word/Google Docs.
- Работа с таблицами в Excel/Google Sheets (сортировка, простые формулы).
- Настройка облачного хранилища и обмен файлами.
- Поиск информации в интернете с использованием расширенных запросов.
Итоговый результат:
Слушатели освоят базовые навыки работы с компьютером, научатся эффективно использовать офисные программы и интернет, что станет основой для дальнейшего изучения профессиональных инструментов интернет-маркетинга.
ТЕМА 3. Каналы, аудитория, инструменты, методы продвижения
Цель изучения: сформировать у слушателей комплексное понимание ключевых каналов digital-маркетинга, методов анализа целевой аудитории, а также инструментов и тактик продвижения для эффективного привлечения клиентов.
Ключевые аспекты темы:
1. Основные каналы digital-продвижения
- Органические (бесплатные) каналы:
- SEO (поисковая оптимизация).
- Контент-маркетинг (блоги, email-рассылки, вебинары).
- SMM (продвижение в соцсетях).
- Платные каналы:
- Контекстная реклама (Google Ads, Яндекс.Директ).
- Таргетированная реклама в социальных сетях.
- Нативная реклама и партнерские программы.
-Другие каналы:
- Мессенджеры
- Видеомаркетинг
2. Анализ и сегментация целевой аудитории (ЦА)
- Методы исследования ЦА:
- Анализ конкурентов.
- Опросы, интервью, фокус-группы.
- Веб-аналитика (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
- Создание аватара клиента (Customer Persona).
- Сегментация аудитории по:
- Демографии (возраст, пол, геолокация).
- Поведению (интересы, онлайн-активность).
- Психографии (ценности, боли, мотивация).
3. Инструменты digital-маркетинга
- Для анализа аудитории:
- Google Trends, Яндекс.Wordstat.
- Serpstat, SimilarWeb.
- Для работы с контентом:
- Canva, Figma (графика).
- ChatGPT, Notion (генерация идей).
- Для автоматизации и аналитики:
- Google Analytics, Яндекс.Метрика.
- CRM-системы (AmoCRM, Битрикс24).
4. Методы продвижения и оптимизации
- Performance-маркетинг:
- A/B-тестирование объявлений и посадочных страниц.
- Ретаргетинг и ремаркетинг.
- Вовлекающие стратегии:
- Геймификация (конкурсы, квизы).
- UGC (контент от пользователей).
- Омниканальность:
- Интеграция онлайн и офлайн-каналов.
- Сквозная аналитика.
Практическая часть:
- Разработка Customer Persona для выбранного бизнеса.
- Анализ конкурентов и выбор ключевых каналов продвижения.
- Создание гипотетической рекламной кампании с использованием разных инструментов.
Итоговый результат: слушатели научатся выбирать оптимальные каналы продвижения, анализировать целевую аудиторию и применять современные инструменты маркетинга для повышения эффективности рекламных кампаний.
ТЕМА 4. Регистрация и оформление сообществ в социальных медиа сети «Интернет»
Цель изучения: научить слушателей правильно создавать и оформлять сообщества (бизнес-страницы, группы, публичные аккаунты) в популярных социальных сетях с учетом требований платформ и маркетинговых задач.
Ключевые аспекты темы:
1. Выбор типа сообщества и платформы
- Различия между:
- Группами (для обсуждений, закрытых сообществ).
- Публичными страницами (для брендов, бизнеса, медиа).
- Бизнес-аккаунтами.
- Критерии выбора соцсети:
- Целевая аудитория
- Цели продвижения (продажи, вовлечение, поддержка клиентов).
2. Регистрация и настройка сообщества
- Пошаговое создание:
- Регистрация бизнес-аккаунта
- Создание группы или публичной страницы (ВКонтакте, Telegram).
- Подтверждение прав (верификация, привязка сайта).
- Основные настройки:
- Название, описание, ключевые слова.
- Категория и тематика сообщества.
- Контактные данные (адрес, телефон, email, сайт).
3. Оформление визуальной части
- Аватар и обложка:
- Требования к размерам и форматам (для каждой соцсети).
- Логотип, фирменный стиль, читаемость текста.
- Шаблоны и дизайн:
- Использование Canva, Figma, Adobe Express.
- Адаптация под мобильные устройства.
- Меню и разделы:
- Настройка кнопок действия («Записаться», «Купить», «Связаться»).
- Каталог товаров (ВКонтакте).
4. Контент-структура и первые публикации
- Важность контент-плана:
- Приветственный пост (о бренде, правилах сообщества).
- Типы контента (тексты, фото, видео, сторис, опросы).
- Оптимизация под алгоритмы:
- Хештеги, геометки, упоминания.
- Лучшее время для публикаций.
5. Безопасность и модерация
- Настройки приватности:
- Открытые/закрытые группы.
- Ограничение спама и троллинга.
- Роли участников:
- Администраторы, модераторы, редакторы.
- Инструменты автоматической модерации (бота в Telegram, фильтры ВКонтакте).
Практическая часть:
1. Создание сообщества в одной из соцсетей (на выбор).
2. Оформление аватара, обложки и шаблонов постов.
3. Написание приветственного поста и настройка кнопки CTA.
Итоговый результат: слушатели смогут самостоятельно зарегистрировать и оформить профессиональное сообщество, готовое к продвижению и взаимодействию с аудиторией.
ТЕМА 5. Психология и реагирование на вопросы и комментарии участников в социальных медиа сети "Интернет"
Цель изучения: научить слушателей эффективно взаимодействовать с аудиторией в социальных сетях, форумах и других онлайн-платформах, используя психологические приемы, корректные ответы и стратегии работы с негативом.
Ключевые аспекты темы
1. Психология онлайн-общения
- Особенности восприятия информации в сети:
- Эффект анонимности и его влияние на поведение пользователей.
- Эмоциональный фон текста: как тон сообщения влияет на реакцию.
- Типы пользователей и их мотивация:
- Лояльные клиенты.
- Критики и тролли.
- Нейтральные наблюдатели.
2. Основные принципы ответов на комментарии
- Скорость реакции:
- Оптимальное время ответа (в зависимости от платформы).
- Автоматические уведомления и шаблонные ответы.
- Тон и стиль общения:
- Дружелюбие и профессионализм.
- Избегание конфликтных формулировок.
- Персонализация:
- Обращение по имени.
- Учет предыдущей истории взаимодействия.
3. Работа с разными типами комментариев
- Положительные отзывы:
- Благодарность и поощрение (лайки, ответы, репосты).
- Использование UGC (контента от пользователей).
- Вопросы и запросы:
- Четкие и развернутые ответы.
- Перенаправление в личные сообщения при необходимости.
- Негативные комментарии:
- Алгоритм работы: от анализа до ответа.
- Деэскалация конфликта.
- Публичное и приватное решение проблемы.
4. Кризисные ситуации и управление репутацией
- Признаки нарастающего кризиса:
- Увеличение количества негативных комментариев.
- Вирусное распространение жалобы.
- Стратегии реагирования:
- Официальные заявления.
- Компенсации и извинения.
- Удаление или скрытие особо агрессивных комментариев.
5. Инструменты для мониторинга и анализа
- Сервисы для отслеживания упоминаний:
- Google Alerts, Brand Analytics.
- Социальныемониторинги (SMMplanner, Hootsuite).
- Шаблоны ответов:
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Готовые решения для типовых ситуаций.
Практическая часть:
1. Разбор кейсов: ответы на позитивные, нейтральные и негативные комментарии.
2. Составление шаблонов ответов для разных ситуаций.
3. Ролевая игра: отработка реакции на провокационные комментарии.
Итоговый результат: слушатели научатся грамотно и психологически корректно взаимодействовать с аудиторией, минимизировать негатив и укреплять лояльность подписчиков.
ТЕМА 6. Основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Цель изучения: Сформировать у слушателей базовые навыки эффективного и безопасного общения в цифровой среде, включая профессиональную переписку, публичные высказывания и взаимодействие в социальных сетях.
Ключевые аспекты темы:
1. Особенности онлайн-коммуникации
- Основные отличия от оффлайн-общения:
- Отсутствие невербальных сигналов (жесты, интонация).
- Асинхронность (задержка ответов).
- Публичность и перманентность контента.
- Типы цифрового общения:
- Формальное (деловая переписка, поддержка клиентов).
- Неформальное (соцсети, мессенджеры).
- Публичное (комментарии, форумы).
2. Принципы эффективного общения
- Четкость и структурированность:
- Лаконичность сообщений.
- Использование абзацев и списков.
- Этикет цифрового общения (нетикет):
- Правила переписки в email и мессенджерах.
- Использование Caps Lock, эмодзи, хештегов.
- Профессиональный тон:
- Формулы вежливости.
- Избегание сленга и двусмысленностей.
3. Безопасность и конфиденциальность
- Защита личных данных:
- Что можно и нельзя публиковать.
- Настройки приватности в соцсетях.
- Распознавание угроз:
- Фишинг, мошенничество, троллинг.
- Кибербуллинг и способы защиты.
4. Инструменты и платформы
- Электронная почта:
- Структура письма (тема, приветствие, подпись).
- Работа с вложениями.
- Мессенджеры:
- Создание чатов, правила групп.
- Форумы и соцсети:
- Комментирование, хештеги, менталы.
5. Кросс-культурные аспекты
- Национальные особенности общения:
- Различия в восприятии юмора, смайлов.
- Табуированные темы в разных культурах.
Практическая часть:
1. Составление делового письма.
2. Разбор кейсов нарушений нетикета.
3. Ролевая игра: ответ на негативный комментарий.
Итоговый результат: слушатели освоят базовые принципы цифрового общения, научатся избегать конфликтов и эффективно взаимодействовать в профессиональной и личной сферах.
ТЕМА 7. Размещение информационных сообщений на площадках в социальных медиа в сети "Интернет"
Цель изучения: Научить слушателей профессионально создавать, оформлять и публиковать информационные сообщения в социальных сетях с учетом особенностей различных платформ и целевой аудитории.
Ключевые аспекты темы:
1. Виды информационных сообщений
- Новостные публикации (анонсы, отчеты, события)
- Полезные материалы (инструкции, гайды, лайфхаки)
- Официальные заявления и пресс-релизы
- Экспертные статьи и аналитические материалы
2. Подготовка контента
- Формирование контент-плана:
- Определение целей публикации
- Выбор оптимальных форматов (текст, фото, видео, карусель)
- Планирование частоты публикаций
- Создание текста:
- Структура сообщения (заголовок, лид, основной текст)
- Оптимальный объем текста для разных платформ
- Использование ключевых слов и хештегов
3. Визуальное оформление
- Требования к изображениям для разных платформ:
- Размеры и форматы
- Читаемость текста на изображениях
- Создание привлекательных визуалов:
- Использование шаблонов (Canva, Figma)
- Подбор цветовой гаммы и шрифтов
- Видеоконтент:
- Оптимальная длительность
- Субтитры и оформление
4. Публикация и продвижение
- Выбор времени публикации:
- Анализ активности аудитории
- Использование статистики
- Методы увеличения охвата:
- Геометки и упоминания
- Вовлекающие элементы (опросы, вопросы)
- Платформы для планирования публикаций.
Анализ эффективности
- Основные метрики:
- Охват и вовлеченность
- CTR (кликабельность)
- Конверсии
- Инструменты анализа:
- Встроенная аналитика соцсетей
- Google Analytics
- Сторонние сервисы
Практическая часть:
1. Разработка контент-плана на неделю
2. Создание серии информационных постов для разных платформ
3. Анализ статистики опубликованных материалов
Итоговый результат: слушатели научатся профессионально создавать и размещать информационные сообщения в социальных сетях, учитывая специфику платформ и предпочтения целевой аудитории, а также анализировать их эффективность.
ТЕМА 8. Социальные сети. Продвижение в социальных сетях
Цель: обучить стратегиям и инструментам эффективного продвижения бизнеса, бренда или личного аккаунта в социальных сетях для увеличения охвата, вовлеченности и конверсий.
Ключевые аспекты:
1. Выбор платформ
- Анализ целевой аудитории
- Определение целей (продажи, трафик, узнаваемость).
2. Контент-стратегия
- Виды контента (посты, сторис, видео, Reels).
- Контент-план и частота публикаций.
3. Таргетированная реклама
- Настройка рекламных кампаний
- Аудитории (Lookalike, Retargeting).
4.Вовлечение аудитории
- Интерактивы (опросы, конкурсы, Q&A).
- Работа с комментариями и сообществами.
5.Аналитика и оптимизация
- Ключевые метрики (ER, CTR, CPA).
- Инструменты (Google Analytics, встроенные статистики).
Итог: Навыки создания и реализации стратегии SMM-продвижения для достижения бизнес-целей.
ТЕМА 9. Правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов. Методы обработки информации
Цель: Научить эффективно работать с текстовой информацией: сокращать, структурировать, редактировать и анализировать контент для различных задач.
Ключевые аспекты:
1. Реферирование
- Сокращение текста с сохранением ключевых идей.
- Выделение главных тезисов и аргументов.
- Объективность и нейтральность изложения.
2. Аннотирование
- Краткое описание содержания (цель, тема, выводы).
- Виды аннотаций (описательные, рекомендательные).
3. Редактирование
- Исправление ошибок (орфография, пунктуация, стиль).
- Улучшение читаемости (структура, логика, ясность).
4. Методы обработки информации
- Анализ и систематизация данных.
- Визуализация (таблицы, схемы, списки).
- Использование инструментов (Google Docs, ChatGPT, Notion).
Итог: получение навыков обработки информации для профессионального использования
ТЕМА 10. Основы копирайтинга и веб-райтинга
Цель: Ознакомить с базовыми принципами создания продающих и информационных текстов для различных цифровых площадок, включая сайты, соцсети и рекламные материалы.
Ключевые аспекты:
1. Копирайтинг
- Определение: написание текстов, направленных на продажу товаров/услуг или побуждение к действию.
- Основные форматы:
- Рекламные объявления
- Коммерческие предложения
- Слоганы и УТП (уникальное торговое предложение)
- Принципы:
- Ориентация на целевую аудиторию
- Использование психологических триггеров
- Четкий призыв к действию (CTA)
2. Вебрайтинг
- Определение: Создание текстов для веб-ресурсов (сайтов, блогов, SEO-статей).
- Основные форматы:
- SEO-статьи
- Посты для блогов
- Тексты для лендингов
- Принципы:
- Оптимизация под поисковые запросы (SEO)
- Структурированность (подзаголовки, списки)
- Удобочитаемость и полезность контента
3. Общие навыки
- Адаптация стиля под площадку и аудиторию
- Работа с ключевыми словами
- Проверка грамотности и уникальности текста
Итог:
Освоение базовых техник написания эффективных текстов для коммерческих и информационных целей в digital-среде.
ТЕМА 11. Написание текстов для социальных сетей
Цель: научить создавать цепляющие, лаконичные и эффективные тексты для разных соцсетей, которые привлекают внимание, вовлекают аудиторию и решают маркетинговые задачи.
Ключевые аспекты:
1. Особенности текстов в соцсетях
- Краткость — адаптация под ограничения платформ (например, Twitter — 280 символов).
- Неформальный стиль — живой язык, эмодзи, разговорные фразы.
- Визуал + текст — усиление смысла с помощью изображений/видео.
2. Основные форматы
- Посты — информационные, развлекательные, продающие.
- Сторис — короткие, динамичные, с интерактивом (опросы, стикеры).
- Видео (Reels, TikTok) — сценарии и субтитры для роликов.
3. Принципы написания
- Захватывающий заголовок — вопрос, интрига, польза.
- Ориентация на ЦА — язык и контент, который resonates с аудиторией.
- Призыв к действию (CTA) — «Подпишись», «Оставь комментарий», «Перейди по ссылке».
4. Платформенные нюансы: особенности ЦА и языка разных социальных сетей
5. Вовлекающие приемы
- Вопросы к аудитории.
- Конкурсы и викторины.
- Истории из жизни (сторителлинг).
Итог: навык создания текстов, которые увеличивают вовлеченность, охват и конверсию в соцсетях.
ТЕМА 12. Основы применения искусственного интеллекта, нейросети
Цель: изучить возможности ИИ и нейросетей для автоматизации и оптимизации маркетинговых процессов, повышения эффективности рекламных кампаний и персонализации взаимодействия с аудиторией.
Ключевые аспекты:
1. Основные инструменты ИИ в интернет-маркетинге
- Генерация контента (ChatGPT, Jasper, Copy.ai) — создание постов, статей, рекламных текстов.
- Обработка изображений и видео (Midjourney, DALL·E, Runway) — дизайн креативов, аватаров, рекламных баннеров.
- Чат-боты и виртуальные ассистенты (ManyChat, Dialogflow) — автоматизация общения с клиентами.
2. Анализ данных и прогнозирование
- Прогнозирование трендов — анализ поведения аудитории с помощью ИИ (Google Trends, Crayon).
- Сквозная аналитика (Google Analytics 4, Яндекс.Метрика с ИИ) — выявление паттернов и оптимизация рекламы.
- Персонализация предложений** — рекомендательные системы (например, на основе данных о покупках).
3. Нейросети для таргетинга и рекламы
- Умный таргетинг (AI, Яндекс.Директ) — автоматический подбор аудитории.
- Оптимизация ставок — ИИ-алгоритмы для bid-менеджмента (Google Ads Smart Bidding).
- Генерация объявлений — автоматическое создание и тестирование креативов.
4. SEO и контент-маркетинг с ИИ
- Оптимизация текстов (Frase, SurferSEO) — анализ и улучшение SEO-параметров.
- Голосовые помощники — адаптация контента под голосовые запросы (Alexa, Google Assistant).
5. Этические аспекты и ограничения
- Доверие и прозрачность — как избежать "переоптимизации" и потери человеческого фактора.
- Конфиденциальность данных — работа с персональной информацией в рамках GDPR и других регуляций.
Итог: навыки использования ИИ-инструментов для автоматизации рутинных задач, повышения точности аналитики и создания персонализированного маркетинга.
6. Итоговая аттестация
К итоговой аттестации допускается обучающийся, прошедший полный курс обучения и прошедший все этапы промежуточной аттестации. Итоговая аттестация осуществляется в форме "зачет" посредством онлайн тестирования